Comment ça marche

Get started in three simple steps

1
Step 1

Connectez Cendra à votre PMS

Synchronisez avec votre système de gestion en quelques minutes

Intégration en un clic avec plus de 50 systèmes de gestion. Aucune configuration technique requise.

2
Step 2

Validez les informations

Indiquez-moi quels problèmes vous voulez que je gère de façon autonome

Vérifiez les détails de votre propriété, les règles de la maison et vos préférences de réponse avant de démarrer.

3
Step 3

Observez les problèmes se résoudre

Détendez-vous pendant que je coordonne les prestataires et informe les clients

Je gère les demandes des clients, coordonne avec les prestataires et tiens tout le monde informé automatiquement.

Messages, règles, ton — synchronisés en quelques heures

Avant de traiter le moindre message client, je prends le temps d'apprendre. Pas à partir de données génériques — à partir de vos vrais messages.

Pendant que la concurrence passe 6 semaines à former du personnel, Cendra est opérationnelle dès le premier jour.

Connexion

Connectez votre PMS et vos canaux en toute sécurité en quelques minutes.

Live
Synchronisation en direct des propriétés et réservations

Les données en temps réel de votre PMS gardent tout à jour.

Profils clients

Historique et préférences synchronisés

Politiques de canaux

Règles OTA et restrictions

Étude

J'apprends de vos vraies conversations, pas de données génériques.

6 mois d'historique
Conversations passées

Des milliers de messages clients m'apprennent votre style de communication.

Manuels & FAQ

Documentation de propriété

Règles de la maison

Check-in, animaux, équipements

Recherche

Je réponds aux questions locales avec des sources vérifiées.

Recherche internet
Recommandations de quartier

Restaurants, attractions et conseils locaux.

Transport & check-in

Itinéraires et accès

Dépannage appareils

Guides & documentation technique

Adaptation

Je continue à m'améliorer avec votre entreprise.

Adaptation continue
Votre ton de marque

Je parle comme vous, toujours.

Nouvelles règles

Appliquées dès que vous les mettez à jour

Apprentissage des ventes

Amélioration des conversions dans le temps

Zéro temps de formation

Votre marque, amplifiée

Correction en un clic

Je gère le travail. Vous prenez les décisions.

Réponses autonomes avec supervision humaine — chaque décision reste la vôtre.

Boîte de réception unifiée

Tous les messages. Un seul endroit. Réponses instantanées dans toutes les langues.

Contrôle humain

Vous décidez ce que je gère seule et où vous restez impliqué. Des garde-fous sûrs évitent les erreurs.

Règles en langage naturel

Nouveau

Définissez des règles en français : "Toujours proposer un early check-in pour les séjours de plus de 3 nuits." Sans code, sans configuration technique — j'interprète et applique votre intention.

Intelligence client

Le suivi du sentiment adapte mon ton à l'humeur de chaque client tout au long du séjour.

Apprentissage continu

Je suggère proactivement des améliorations de règles et signale les conflits à résoudre.

Tableau de bord opérations

Suivez le taux d'automatisation, les problèmes ouverts et le sentiment client — tout en un seul coup d'œil.

Garde-fous sécurisés

Je n'agis jamais en dehors de vos règles

Moins d'1 min

Temps de résolution moyen

Meilleures pratiques intégrées

Apprenez de 500+ propriétés

Conçu pour les opérateurs

Aucun ingénieur requis

EN SAVOIR PLUS

Transformez la façon dont votre équipe opère

Approuvé par les opérateurs hôteliers du monde entier

Des résultats concrets d'opérateurs qui m'ont confié leurs communications clients.

Marcus Chen's hôtel boutique property - Cendra customer success story

Hôtel boutique

Des temps de réponse que les clients remarquent vraiment

94%

réduction du temps de première réponse

Marcus Chen, Directeur Général, The Bristol - Cendra testimonial

"Avant Cendra, les clients attendaient des heures pour une réponse. Maintenant ils obtiennent de l'aide en moins de 2 minutes, même à 3h du matin. Nos notes ont grimpé de 0.4 étoile dès le premier mois."

Marcus Chen

Directeur Général, The Bristol

Elena Rodriguez's locations saisonnières property - Cendra customer success story

Locations saisonnières

Une automatisation à laquelle vous pouvez vraiment faire confiance

100%

visibilité sur chaque décision de l'IA

Elena Rodriguez, Propriétaire, 45 logements à Miami - Cendra testimonial

"J'étais sceptique à l'idée de laisser une IA parler à mes clients. Mais Cendra me montre chaque message avant envoi si je le souhaite, et apprend de mes corrections. C'est comme avoir un stagiaire qui n'oublie jamais."

Elena Rodriguez

Propriétaire, 45 logements à Miami

James Whitfield's villas de luxe property - Cendra customer success story

Villas de luxe

Une cohérence qui fidélise les clients

3.2x

augmentation des réservations directes

James Whitfield, Directeur, Coastal Luxury Collection - Cendra testimonial

"Chaque villa, chaque message, le même standard d'excellence. Cendra mémorise les préférences clients d'une propriété à l'autre. Cette touche personnelle ? C'est ce qui fait revenir les clients sans passer par les OTA."

James Whitfield

Directeur, Coastal Luxury Collection

Créé par des opérateurs

Nous comprenons votre métier

Nous avons été à votre place — gérer des propriétés, jongler avec les demandes des clients et éteindre les incendies. C'est pourquoi nous avons construit Cendra différemment.

Chaos des clients

Vous pensez pouvoir gérer les opérations hôtelières ? Les messages affluent, les urgences s'enchaînent. Faites glisser chaque demande vers le bon agent IA avant que le stress ne vous submerge !

Agent Client
Agent Ops
Agent Revenus

Créé par des opérateurs, pour des opérateurs. Rencontrer l'équipe →

Prêt à me confier vos opérations clients ?

Commencez avec une propriété. Résultats en 24 heures.

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