Como Miami Beach Rentals eliminou 4 horas de caos diário de mensagens com uma caixa de entrada unificada
Um operador de 28 alojamentos locais consolida mensagens do Airbnb, VRBO e reservas diretas numa única caixa de entrada com IA.
poupadas diariamente na comunicação com hóspedes
O Desafio
Miami Beach Rentals estava afogado em mensagens espalhadas por várias plataformas sem uma visão unificada.
Mensagens espalhadas entre Airbnb, VRBO, Booking.com e e-mail direto
A troca constante de separadores causava mensagens perdidas e respostas atrasadas
Sem forma de rastrear quais consultas de hóspedes foram respondidas
O volume de mensagens na época alta era impossível de gerir
A Solução
A Cendra unificou toda a comunicação com hóspedes numa caixa de entrada inteligente com respostas potenciadas por IA.
Todas as mensagens de OTAs e reservas diretas num único painel
IA redige respostas que combinam com o tom de cada plataforma
Priorização inteligente que mostra mensagens urgentes primeiro
Colaboração de equipa com atribuição e rastreamento de estado
Os Resultados
Poupadas por dia
Visibilidade de mensagens
Tempo de resposta médio
Mensagens perdidas
"Antes da Cendra, vivia em separadores do navegador. Agora está tudo num só lugar, a IA trata da rotina, e finalmente tenho tempo para fazer o meu negócio crescer em vez de apenas o manter a funcionar."
Carlos Mendez
Proprietário, Miami Beach Rentals
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