Come Bristol Boutique Hotel ha sbloccato il 23% di aumento dei ricavi con l'automazione notturna
Un boutique hotel di 32 camere trasforma le operazioni notturne con un'IA che non dorme mai.
aumento dei ricavi da upselling
La Sfida
Bristol Boutique Hotel faticava a mantenere la qualità del servizio durante le ore notturne quando nessun personale era disponibile.
Nessuna copertura del personale tra le 23 e le 7
Le richieste di check-in tardivo rimanevano senza risposta fino al mattino
Opportunità di upselling mancate per upgrade e servizi aggiuntivi
Lamentele degli ospiti sui tempi di risposta notturni
La Soluzione
Cendra ha fornito copertura 24/7 con capacità di upselling intelligente adattate alle preferenze degli ospiti.
Risposte istantanee alle richieste notturne di check-in e concierge
Upselling automatizzato per colazione, spa e upgrade camera
Tempismo intelligente per le offerte basato sui pattern di prenotazione
Passaggio fluido al personale mattutino con contesto completo
I Risultati
Aumento dei ricavi
Tasso risposta notturna
Conversione upselling
Soddisfazione ospiti
"Siamo passati dal perdere ogni richiesta notturna a catturarle tutte. Solo l'automazione dell'upselling ha ripagato Cendra nel primo mese. I nostri ospiti adorano ricevere aiuto istantaneo a qualsiasi ora."
Sophie Martinez
Operations Manager, Bristol Boutique Hotel
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