WhatsApp + Cendra AI
Rejoignez vos clients là où ils sont. 2,8 milliards de personnes utilisent WhatsApp—et ils s'attendent à vous y joindre. Automatisation IA complète et 98% de taux d'ouverture.
Pourquoi WhatsApp pour l'hôtellerie ?
2,8 milliards d'utilisateurs. Vos clients y sont déjà. Les taux d'ouverture email déclinent—WhatsApp livre des résultats.
2.8B+
Utilisateurs actifs mensuels dans le monde
98%
Taux d'ouverture (vs 20% email)
25%
Taux de clics
180+
Pays utilisant WhatsApp
L'email marketing ne fonctionne plus comme avant
La fatigue de la boîte de réception et les filtres anti-spam font que vos emails passent inaperçus. WhatsApp change tout—livraison instantanée, pas de dossier spam.
Fonctionnalités WhatsApp Entreprise
Tout ce qu'il faut pour des campagnes WhatsApp professionnelles—templates, diffusions, segmentation et analytics.
Templates de messages
Templates pré-approuvés pour des messages rapides et conformes. Rappels d'arrivée, offres d'upsell et confirmations de réservation.
Campagnes de diffusion
Envoyez des promotions à toute votre base clients avec consentement. Ciblez les anciens clients avec des offres personnalisées.
Segmentation intelligente
Ciblez par type de client, dates de séjour, préférence de langue ou valeur de réservation. Bon message, bon client, bon moment.
Messages rich media
Images, vidéos, boutons interactifs, partage de localisation. Créez des expériences engageantes qui génèrent de l'action.
Messages programmés
Timing optimal pour différents fuseaux horaires. Messages pré-arrivée envoyés au moment parfait.
Tableau de bord analytics
Suivez ouvertures, clics et conversions. Voyez quels messages génèrent du revenu et optimisez vos campagnes.
Transformez les messages en revenus
WhatsApp n'est pas que de la communication—c'est un canal de revenus. Upsells pré-arrivée, promotions pendant le séjour et re-réservations post-séjour.
Upsells pré-arrivée
Surclassements de chambre, petit-déjeuner, transferts aéroport—proposez avant l'arrivée quand l'excitation est maximale.
Offres pendant le séjour
Soins spa, réservations restaurant, expériences locales. Atteignez les clients instantanément sur leur téléphone.
Engagement post-séjour
Demandes d'avis, offres fidélité, incitations à la re-réservation. Maintenez la relation après le départ.
Ventes flash et dernière minute
Remplissez les chambres vides avec des diffusions WhatsApp instantanées. 98% d'ouverture signifie que vos offres sont vues.
Toute votre équipe est déjà sur WhatsApp
Femmes de ménage, maintenance, fournisseurs—ils sont tous déjà sur WhatsApp. Personne ne veut télécharger une autre app. Gardez vos opérations alignées sans friction.
Fournisseurs et prestataires
Plombiers, électriciens, fournisseurs—ils répondent plus vite sur WhatsApp que par email. Pas de formation nécessaire, pas de nouvelle app à installer.
Professionnel et personnel séparés
WhatsApp Business sépare travail et vie personnelle. Votre équipe reste organisée et les conversations restent professionnelles.
Suivi de la coordination IA
Vos agents humains peuvent surveiller chaque conversation que Cendra IA gère—voyant comment elle coordonne avec clients et fournisseurs en temps réel.
Zéro fatigue d'apps
Votre personnel de ménage ne téléchargera pas encore une autre app. Mais ils répondront instantanément sur WhatsApp. Rejoignez votre équipe là où elle est.
Chat opérations en direct
Coordination réelle sur WhatsApp
Marie (Ménage)
Chambre 304 prête pour arrivée ✓
Pierre (Maintenance)
Clim réparée unité 12, client notifié
Cendra IA
Late checkout coordonné pour 3 chambres
Les agents humains peuvent surveiller et reprendre toute conversation IA
Gardez les Propriétaires Informés
Les propriétaires veulent savoir comment leur investissement performe—sans vous appeler tous les jours. Cendra IA répond à leurs messages WhatsApp instantanément.
Signalement de Maintenance Instantané
Le propriétaire signale un problème ? L'IA crée une tâche, assigne le bon prestataire et tient le propriétaire informé.
Info d'Occupation en Temps Réel
Les propriétaires peuvent demander qui séjourne, quand arrivent les clients, et obtenir des réponses sans déranger votre équipe.
Disponibilité pour Usage Personnel
Les propriétaires veulent souvent utiliser leur bien. L'IA affiche les dates disponibles instantanément et peut bloquer des dates.
Rapports Financiers à la Demande
Revenus, paiements, dépenses—les propriétaires reçoivent des mises à jour financières via WhatsApp. Sans tableurs ni appels.
Mises à Jour Avis et Performance
Comment sont les avis ? Quelle est la note moyenne ? L'IA résume les retours clients et les tendances de performance.
Vue Portfolio Multi-Propriétés
Les propriétaires multi-biens obtiennent des insights agrégés—revenus totaux, occupation, état de maintenance.
Exemple de Chat Propriétaire
Vraie conversation sur WhatsApp
Propriétaire (Jean)
Ampoule cassée au salon, j'y étais aujourd'hui
Cendra IA
Tâche créée ! L'électricien Marco interviendra demain 10-12h. Je vous tiens informé ✓
Propriétaire (Jean)
Combien ai-je gagné ce mois ?
Cendra IA
Casa Bella a généré 4 250€ en déc avec 85% d'occupation. 3 avis 5 étoiles. Paiement : 3 820€ le 5 jan 💰
Cendra connaît tout sur le bien—répondant aux propriétaires instantanément
Les Gestionnaires Adorent la Communication avec les Propriétaires
Découvrez comment les gestionnaires ont transformé leurs relations avec les propriétaires grâce à WhatsApp et Cendra IA.
"Mes propriétaires m'appelaient 5 fois par jour pour leurs biens. Maintenant Cendra répond à tout sur WhatsApp—revenus, réservations, maintenance. Je reçois peut-être un appel par semaine."
Marie Dupont
Gestionnaire de Biens
42 propriétés à Paris
"Le vrai changement, c'est le reporting financier. Les propriétaires demandent combien ils ont gagné, et Cendra leur répond instantanément. Fini les tableurs et rapports mensuels. Ils adorent."
Jean-Pierre Martin
Directeur des Opérations
120 locations vacances en Provence
"Quand un propriétaire signale un appareil en panne, Cendra crée la tâche et coordonne avec la maintenance—tout sur WhatsApp. Le propriétaire reçoit les mises à jour sans que je lève le petit doigt."
Sophie Leblanc
Fondatrice et PDG
28 villas de luxe sur la Côte d'Azur
Calculateur d'upsell WhatsApp
Découvrez combien les newsletters WhatsApp peuvent augmenter vos revenus
Total de clés que vous vendez
Taux d'occupation typique
ex. petit-déjeuner, spa, late checkout
Formule : Atteints = chambres × occupation × 30 nuits
Besoin d'une prévision précise pour votre établissement ?
WhatsApp dans votre boîte de réception unifiée
L'app de messagerie la plus populaire au monde, boostée par l'IA pour l'hôtellerie.
Boîte de réception unifiée
Toutes vos conversations WhatsApp au même endroit, aux côtés des emails, SMS et messages des canaux de réservation. Ne manquez plus jamais une demande client.
Réponses propulsées par l'IA
Cendra comprend le contexte et répond intelligemment. Des instructions d'arrivée aux recommandations locales—automatisé mais personnel.
Comptes multiples
Connectez plusieurs comptes WhatsApp Business pour différentes propriétés ou marques. Gérez tout depuis un tableau de bord unique.
Support multilingue
Communiquez avec les clients internationaux dans leur langue préférée. Cendra détecte et répond automatiquement dans plus de 50 langues.
Comment ça marche ?
Connectez votre compte WhatsApp Business à Cendra et observez la magie opérer. Tous les messages arrivent dans votre boîte de réception unifiée où l'IA de Cendra gère automatiquement les demandes routinières.
Votre équipe peut intervenir à tout moment pour les situations complexes—Cendra transmet la conversation de façon fluide avec tout le contexte préservé.
Ce qui est inclus
- Intégration API WhatsApp Business
- Messages automatisés de pré-arrivée et d'arrivée
- Réponses instantanées aux questions clients courantes
- Support médias enrichis (images, documents, localisations)
- Modèles de messages pour réponses rapides
- Campagnes de diffusion aux anciens clients
- Support multi-comptes pour portfolios
- Analytics et suivi des conversions
Prêt à transformer la communication client ?
Connectez WhatsApp à Cendra et commencez à automatiser en quelques minutes. Rejoignez des milliers de professionnels de l'hôtellerie qui utilisent déjà WhatsApp pour augmenter leurs revenus.
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