Cómo Bristol Boutique Hotel desbloqueó 23% de aumento en ingresos con automatización nocturna
Un hotel boutique de 32 habitaciones transforma las operaciones nocturnas con IA que nunca duerme.
aumento de ingresos por ventas adicionales
El desafío
Bristol Boutique Hotel luchaba por mantener la calidad del servicio durante las horas nocturnas cuando no había personal disponible.
Sin cobertura de personal entre las 11pm y las 7am
Solicitudes de check-in tardío quedaban sin respuesta hasta la mañana
Oportunidades perdidas de venta adicional para upgrades y amenidades
Quejas de huéspedes por respuestas lentas durante la noche
La solución
Cendra proporcionó cobertura 24/7 con capacidades inteligentes de venta adicional adaptadas a las preferencias de los huéspedes.
Respuestas instantáneas a solicitudes de check-in y conserjería nocturnas
Venta adicional automatizada para desayuno, spa y upgrades de habitación
Timing inteligente para ofertas basado en patrones de reserva
Handoff fluido al personal de mañana con contexto completo
Los resultados
Aumento de ingresos
Tasa de respuesta nocturna
Conversión de ventas adicionales
Satisfacción del huésped
"Pasamos de perder todas las solicitudes nocturnas a capturarlas todas. Solo la automatización de ventas adicionales pagó Cendra en el primer mes. Nuestros huéspedes aman recibir ayuda instantánea a cualquier hora."
Sophie Martinez
Gerente de Operaciones, Bristol Boutique Hotel
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