45 üniteli bir operatör yapay zeka destekli misafir mesajlaşması üzerinde tam kontrolü nasıl kazandı
Elena, yapay zekanın misafirleriyle konuşmasına şüpheyle yaklaşıyordu. Cendra güvenini nasıl kazandı.
her yapay zeka kararında şeffaflık
Zorluk
Miami genelinde 45 üniteyi yönetmek sürekli mesaj yoğunluğu demekti, ama Elena kontrolü yapay zekaya bırakmaya hazır değildi.
Günde 6+ saati sadece misafir mesajlarına harcıyordu
Farklı ekip üyelerinden tutarsız yanıtlar geliyordu
Yapay zekanın misafirlere yanlış bir şey söyleme endişesi vardı
Önceki chatbot denemeleri robotik ve yardımsız hissettirmişti
Çözüm
Cendra'nın insan denetimli yaklaşımı, Elena'nın operasyonlarını ölçeklendirirken kontrolü elinde tutmasını sağladı.
İnceleme modu: gönderilmeden önce her yapay zeka yanıtını görün
Düzeltme öğrenimi: hatalardan Cendra'ya öğretin
Eskalasyon kuralları: insanların ne zaman devreye girmesi gerektiğini tanımlayın
Kademeli güven oluşturma: güven arttıkça otomasyonu artırın
Sonuçlar
Yanıt şeffaflığı
Günlük tasarruf
Misafir memnuniyeti
Yapay zeka hakkında şikayet
"Yapay zekanın misafirlerimle konuşmasına izin verme konusunda şüpheciydim. Ama Cendra istediğimde her mesajı göndermeden önce gösteriyor ve düzeltmelerimden öğreniyor. Hiç unutmayan bir stajyer gibi."
Elena Rodriguez
Sahibi, Miami genelinde 45 ünite
Benzer sonuçlar için hazır mısınız?
Misafir iletişimini dönüştüren operatörlere katılın. Sizi arayıp mülkünüze nasıl yardımcı olabileceğimi göstereyim.
Sizi hemen arayacağız
E-posta adresinizi girin, sizi ekibimizle hemen bağlayalım.